Dasar Privasi Raja11 — Perlindungan Data Peribadi Anda

Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi Raja11. Dokumen ini merupakan komitmen bertulis kami kepada setiap pengguna platform Raja11 tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan rasa hormat.

Raja11 beroperasi di bawah rangka kerja perlindungan data yang ketat dan mematuhi semua keperluan undang-undang berkaitan perlindungan data yang terpakai. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan antara kita, dan perlindungan privasi adalah sebahagian daripada janji kami kepada komuniti pemain Raja11 di Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web Raja11, aplikasi mudah alih Raja11, dan mana-mana perkhidmatan lain yang disediakan oleh Raja11, termasuk interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Data yang Dikumpulkan

Raja11 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan diperibadikan untuk setiap pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami juga boleh menerima data tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang sah, seperti agensi pengesahan identiti dan pembekal perkhidmatan pencegahan penipuan, bagi tujuan mengesahkan identiti anda dan melindungi keselamatan akaun anda.

Cara Penggunaan Data

Raja11 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data anda:

• Penyediaan perkhidmatan — memproses pendaftaran, menguruskan akaun, memproses deposit dan pengeluaran, serta membolehkan akses kepada semua permainan dalam platform.
• Pengesahan identiti — menjalankan semakan KYC yang diperlukan untuk memastikan keselamatan semua transaksi kewangan dan mematuhi keperluan undang-undang.
• Keselamatan & pencegahan penipuan — mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Komunikasi — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, maklumat promosi (jika anda telah bersetuju) dan respons kepada pertanyaan sokongan.
• Peribadikan pengalaman — menyesuaikan cadangan permainan, tawaran promosi dan antara muka platform berdasarkan keutamaan dan tingkah laku penggunaan anda.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengesan tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai jika diperlukan.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan, termasuk pelaporan yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkaitan.

Perkongsian Data

Raja11 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan — pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal gerbang pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti, platform sokongan pelanggan dan penyedia pengkomputeran awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan.
• Pematuhan undang-undang — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah untuk mendedahkan data.
• Pencegahan jenayah — kepada agensi penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat bukti yang munasabah tentang aktiviti jenayah termasuk pengubahan wang haram atau penipuan.
• Pindahan perniagaan — sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna boleh dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut dengan notis awal diberikan kepada pengguna.

Keselamatan Data

Raja11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi dengan tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Raja11.
• Penyulitan data semasa rehat — semua data sensitif disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah boleh mengakses data pengguna.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pemantauan ancaman 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik yang sentiasa berjaga.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Raja11 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian — mengingati keutamaan pengguna seperti bahasa pilihan, tata letak paparan dan tetapan lain untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Keselamatan — membantu mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun pengguna daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Raja11. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna Raja11, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini tanpa kesulitan yang tidak wajar:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Raja11 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.

Data Kanak-Kanak

Raja11 adalah platform eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan data daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar akaun Raja11 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan operasi platform Raja11, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan dan pembekal teknologi antarabangsa untuk memastikan ketersediaan dan prestasi platform yang optimum.

Setiap pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan memastikan perlindungan yang setara dengan piawaian perlindungan data Malaysia dipatuhi. Kami menggunakan mekanisme perlindungan berikut:

• Perjanjian pemprosesan data dengan semua pembekal perkhidmatan yang menerima data pengguna.
• Penilaian keselamatan berkala terhadap pembekal perkhidmatan pihak ketiga.
• Penggunaan penyulitan hujung-ke-hujung untuk semua pemindahan data merentasi sempadan.

Tempoh Penyimpanan Data

Raja11 menyimpan data peribadi pengguna hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pemprosesan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data log teknikal — disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan masalah teknikal dan keselamatan.
• Data pemasaran — disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan semula.

Pindaan Dasar Privasi

Raja11 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang berubah atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data pengguna.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar untuk pindaan yang melibatkan perubahan ketara kepada hak privasi pengguna.

Penggunaan berterusan platform Raja11 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Raja11 mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan sokongan Raja11 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Untuk pertanyaan umum dan sokongan segera, anda juga boleh menghubungi kami melalui live chat dalam platform atau melayari halaman FAQ kami untuk mendapatkan jawapan kepada soalan lazim.