Terma dan Syarat Raja11 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan Raja11 ("Platform", "kami", "kita"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Raja11 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka lain yang disediakan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Raja11 dan diminta untuk menutup akaun anda dengan segera. Penggunaan berterusan platform Raja11 selepas sebarang pindaan Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Raja11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Adalah individu yang layak dari segi undang-undang untuk mengikat kontrak yang mengikat di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak dikenakan sebarang larangan atau sekatan undang-undang yang menghalang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Tidak berada di dalam senarai individu yang telah mengecualikan diri sendiri dari platform permainan.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat, terkini dan lengkap sebagaimana yang diminta.

Raja11 berhak meminta bukti pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk memastikan pematuhan syarat-syarat di atas. Kegagalan untuk memberikan bukti yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.

Akaun Pengguna

Setiap pengguna Raja11 bertanggungjawab sepenuhnya ke atas akaun mereka sendiri. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan, memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda, dan melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan Raja11 dengan segera.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja di Raja11.
• Pemindahan, penjualan atau perkongsian akaun kepada mana-mana pihak lain adalah dilarang sama sekali.
• Pengguna bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka, termasuk sebarang transaksi kewangan.
• Raja11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat perkongsian maklumat log masuk oleh pengguna sendiri.
• Kata laluan mesti terdiri daripada sekurang-kurangnya lapan aksara dan mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil dan nombor.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan Raja11 dengan segera melalui live chat yang tersedia 24/7 supaya tindakan keselamatan segera dapat diambil.

Deposit & Pembayaran

Raja11 menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank Online, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang bayaran penukaran mata wang tersembunyi.

• Had deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi, tertakluk kepada had minimum kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit diproses secara automatik dan lazimnya dikreditkan ke dalam akaun Raja11 anda dalam masa 1 hingga 5 minit.
• Pengguna bertanggungjawab memastikan bahawa dana yang didepositkan adalah milik mereka sendiri dan diperoleh melalui cara yang sah.
• Raja11 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Nama pada kaedah pembayaran mesti sepadan dengan nama akaun Raja11 berdaftar.
• Sebarang percubaan deposit menggunakan kad kredit atau debit yang tidak sah akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

Pengeluaran Dana

Raja11 komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Pengeluaran diproses ke akaun bank atau dompet digital yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.

• Had pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran lazimnya adalah antara 30 minit hingga 3 hari bekerja, bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keperluan pengesahan.
• Pengguna hanya boleh membuat pengeluaran ke akaun yang didaftarkan atas nama mereka sendiri.
• Raja11 berhak menangguhkan pengeluaran sementara siasatan dijalankan sekiranya terdapat sebarang aktiviti mencurigakan.
• Semua bonus perlu memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum baki berkenaan layak untuk dikeluarkan.

Bonus & Promosi

Raja11 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, putaran percuma dan program kesetiaan. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

• Setiap promosi mempunyai keperluan rollover tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus hanya boleh dituntut satu kali bagi setiap promosi, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Raja11 berhak menarik balik mana-mana bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau menyalahgunakan sistem promosi.
• Pengguna yang mengesan sebarang pepijat atau ralat teknikal dalam sistem bonus wajib melaporkannya kepada sokongan Raja11. Penggunaan pepijat untuk keuntungan sendiri adalah pelanggaran terma yang serius.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai kecuali setelah syarat rollover dipenuhi.
• Raja11 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Raja11 dikendalikan oleh pembekal perisian bertaraf antarabangsa yang berlesen dan diaudit secara bebas oleh badan pensijilan pihak ketiga. Hasil permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan tidak boleh dimanipulasi oleh Raja11 mahupun pengguna.

• Pengguna bersetuju bahawa keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Penggunaan perisian bantuan, bot automatik, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang sama sekali.
• Sebarang percubaan kolusi antara pemain untuk memperoleh kelebihan tidak sah akan mengakibatkan penamatan semua akaun yang terlibat.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Raja11 akan menggunakan data pelayan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Raja11 berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang diperoleh akibat kesilapan paparan atau kegagalan teknikal yang jelas.

Privasi & Keselamatan

Raja11 mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi pengguna. Maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti dan pematuhan keperluan undang-undang.

• Data peribadi pengguna dilindungi dengan penyulitan bertaraf industri dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran pengguna kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• Raja11 menggunakan sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan oleh pengguna untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Semua sesi log masuk direkodkan dan dipantau untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pengguna bertanggungjawab untuk memaklumkan Raja11 dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan pada maklumat peribadi mereka.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara Raja11 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Permainan Bertanggungjawab

Raja11 percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan diri yang boleh diakses terus dalam tetapan akaun pengguna tanpa perlu menghubungi sokongan.

• Had deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had kerugian — had kerugian membantu anda mengawal jumlah yang boleh ditanggung dalam satu tempoh masa.
• Had masa sesi — pilih had masa untuk setiap sesi permainan supaya anda tidak terlupa masa.
• Rehat Diri — tangguhkan akaun anda buat sementara waktu dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri — pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform Raja11 secara kekal.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Penamatan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun Raja11 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan akaun, semua syarat rollover bonus yang aktif mesti diselesaikan dan baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

Raja11 berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.
• Pengesyoran sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Cubaan menggodam, memanipulasi atau mengganggu sistem dan perisian Raja11.
• Penggunaan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Cubaan menuntut bonus secara tidak sah atau menyalahgunakan sistem promosi.

Penafian Liabiliti

Platform Raja11 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan Raja11 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa. Raja11 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul akibat gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau situasi di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif yang dialami oleh pengguna.
• Sebarang isu yang timbul akibat penggunaan peranti atau rangkaian internet pengguna sendiri.
• Kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dihubungkan dari platform Raja11.

Liabiliti maksimum Raja11 kepada mana-mana pengguna dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.

Undang-Undang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi Raja11. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform Raja11 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada timbang tara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai, tertakluk kepada budi bicara Raja11.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan Raja11 melalui live chat yang tersedia 24/7 di dalam platform atau melalui halaman FAQ kami.